Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der LBW Akademie GmbH
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden kurz AGB, erstrecken sich über das gesamte Webseitenangebot der LBW Akademie GmbH und gelten gleichermaßen für alle verbundenen oder sekundären
webbasierten Seminare, die als interaktive Präsentation oder als On-Demand-Schulungen über das Internet durchgeführt werden.
Von den AGB abweichende Regelungen haben Vorrang, wenn sie als individuelle Vereinbarungen gelten, d. h. gemeinsam ausgehandelt und explizit vereinbart wurden. Diese individuellen Vereinbarungen ergänzen die AGB
und müssen schriftlich fixiert sein. Dabei ist auf eine klare und unmißverständliche Formulierung zu achten. Widersprüchliche Klauseln dürfen sich nicht gegenseitig aufheben.
Der Vertragspartner ist jede natürliche oder juristische Person, die mit der LBW Akademie GmbH einen Vertrag über die Teilnahme an Bildungsmaßnahmen abschließt, d. h. der Vertrag über die Teilnahme am Kursangebot kommt grundsätzlich mit der anmeldenden Person zustande. Erfolgt die Anmeldung hingegen durch einen Dritten, etwa einen Arbeitgeber, so wird dieser und nicht die teilnehmende Person selbst Vertragspartner; Kursteilnehmender und Vertragspartner sind in diesem Fall nicht identisch.
2. Anmeldung und Vertragsschluss
Die LBW Akademie GmbH organisiert und führt Bildungsmaßnahmen durch. In ihrer Funktion als Bildungsträgerin übernimmt sie keine Haftung für die sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit sowie praktische Verwertbarkeit der von den jeweiligen Referenten vermittelten Lehrinhalte.
Die Anmeldung zu den Bildungsmaßnahmen der LBW Akademie GmbH erfolgt ausschließlich über die Webseite der LBW Akademie GmbH (www.lbw-akademie.de), wobei der Absendevorgang ein verbindliches Vertragsangebot der teilnehmenden Person darstellt.
Der Vertrag entsteht erst mit Erhalt der Bestätigungs-E-Mail der LBW Akademie GmbH (Lesebestätigung?). Anmeldungen werden nach Eingangsreihenfolge geprüft, wobei eine reguläre Frist von vier Wochen vor Veranstaltungsstart gilt – danach ist eine Teilnahme nur nach vorheriger telefonischer Klärung und bei freien Kapazitäten möglich.
Bei speziell zugeschnittenen Angeboten kommt der Vertragsschluss durch ein individuelles Angebot der LBW Akademie GmbH sowie die schriftliche Zustimmung des Auftraggebers zustande. Die Anmeldung umfasst grundsätzlich stets das gesamte Schulungsprogramm; Teilnahmen an einzelnen Abschnitten sind ausschließlich
dann zulässig, wenn dies ausdrücklich erlaubt wird.
Die Teilnahme an einer Bildungsmaßnahme, der sog. Kursplatz, ist dann verbindlich gesichert, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
a) eine rechtsverbindliche Anmeldung eingegangen ist,
b) die kurspezifischen Teilnahmevoraussetzungen vorliegen,
c) die Anmeldebestätigung bei der teilnehmenden Person eingetroffen ist (Lesebestätigung?).
Falls innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung keine verbindliche Zusage der LBW Akademie GmbH bei der teilnehmenden Person eingegangen ist, obliegt es ihr, durch eigene Nachfrage zu klären, ob ein Platz für sie reserviert wurde. Fehlende Kenntnisnahme des Teilnehmenden über die Reservierung oder Absage aufgrund
eigener Nachlässigkeit schließt jede Haftung durch die LBW Akademie GmbH aus.
3. Leistungsbeschreibung
Umfang, Dauer und Ziele der Bildungsmaßnahmen entnehmen Sie bitte den Beschreibungen zu den einzelnen Kursangeboten.
4. Mitwirkungspflichten des Teilnehmenden und Organisatorische Voraussetzungen
Eine Reihe von Bildungsmaßnahmen der LBW Akademie GmbH findet teilweise (hybrid) oder ganz im Online-Format statt.
Für die Online-Anteile mittels Videokonferenzsoftware (z. B. über ZOOM) gilt dabei:
- Technische Vorbereitung: Der Teilnehmende muss über ein digitales Endgerät mit funktionierender Webcam und Mikrofon verfügen sowie eine stabile Internetverbindung sicherstellen. Der Online-Zugang zur Videokonferenzsoftware wird von der LBW Akademie ermöglicht; eine zusätzliche Software dafür muss der Teilnehmende nicht installieren. Testläufe vor Kursbeginn sind empfohlen. Störungsfreie Teilnahme obliegt dem Kursteilnehmenden selbst.
- Pünktliche Anmeldung und Teilnahme: Der Login kann ggf. 10 – 15 Minuten vor Start erfolgen, bzw. nach täglicher Ansage durch die Kursleitung. Kamera und Mikrofon müssen bei Bedarf aktiviert/deaktiviert werden können, volle Aufmerksamkeit während des Online-Unterrichts ist erforderlich (kein Multitasking!).
- Interaktion: Aktive Mitwirkung durch Chat-Beiträge ist obligat, Fragen müssen beantwortet und gestellte Aufgaben müssen in der vorgegebenen Zeit gelöst werden. Die Nichterfüllung kann eine Lernerfolgskontrolle erschweren.
Für die Präsenz-Anteile bzw. Präsenz-Unterricht (in den Schulungsräumen der LBW Akademie GmbH) gilt:
- Anwesenheitspflicht: Es gilt pünktliches Erscheinen zu allen Terminen. Ein nicht entschuldigtes Fehlen zählt als Vertragsverletzung.
- Verhalten: Hausregeln müssen eingehalten werden (z. B. keine Störungen, Respekt vor anderen). Das Mitbringen eigener Notizmittel ist optional.
- Sicherheit: Hygiene- und Sicherheitsvorschriften der LBW Akademie GmbH sind einzuhalten.
5. Teilnahmegebühren und Zahlungsbedingungen
Die Teilnahmegebühren werden mit Erhalt der Rechnung fällig und können entweder vom Teilnehmenden selbst oder durch seinen Arbeitgeber beglichen werden; letzteres setzt eine schriftliche Übernahmeerklärung voraus, die der LBW Akademie GmbH vor Start der Maßnahme vorliegen muss – eine nachträgliche Änderung der Rechnungs-adresse nach Kursbeginn ist ausgeschlossen.
Bei Bildungsmaßnahmen über 1.000,00 € (oder höherer Betrag?) besteht auf Anfrage und nach individueller Absprache mit der LBW Akademie GmbH die Möglichkeit, eine Ratenzahlung schriftlich zu vereinbaren. Ein Rechtsanspruch auf Ratenzahlung besteht jedoch nicht.
Die Kursgebühr muss bis vier Wochen vor Veranstaltungsstart entrichtet werden.
Sämtliche Zahlungen sind unter Angabe des Buchungscodes an folgende Bankverbindung zu leisten:
VR TeilhaberBank Metropolregion Nürnberg eG
Kontoinhaber: LBW Akademie GmbH
IBAN: DE30 7606 9559 0001 7050 16
BIC: GENODEF1NEA
6. Rücktritt, Stornierungen und Umbuchungen
Rücktritt, Stornierungen sowie Umbuchungen erfordern die Schriftform und müssen spätestens vier Wochen (28 Tage) vor Beginn der Bildungsmaßnahme bei der LBW Akademie GmbH eingehen. Es gilt das Datum des Eingangs bei der LBW Akademie GmbH. Erfolgt die schriftliche Absage innerhalb dieser Frist, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
Nach Fristablauf entfällt jeglicher Rückerstattungsanspruch auf geleistete Zahlungen, und offene Beträge werden – abzüglich etwaiger Vorauszahlungen – umgehend fällig, es sei denn, ein Nachweis für keinen oder nur verminderten Schaden der LBW Akademie GmbH liegt vor (Nachweisführung schwierig).
Besteht eine Bildungsmaßnahme aus mehreren Modulen, die von der teilnehmenden Person einzeln gebucht werden können, ist lediglich die Verlegung oder Umbuchung eines einzelnen Moduls kostenfrei. Für jede darüber hinaus gehende Umbuchung oder Absage fällt eine Gebühr in Höhe von 80,00 Euro pro Vorgang an, die unmittelbar zur Zahlung fällig wird.
Eine Ersatzperson kann bis spätestens fünf Werktage vor Beginn der Bildungsmaßnahme benannt werden. Voraussetzung ist, dass diese Person alle erforderlichen Zugangsvoraussetzungen erfüllt. Für die Abwicklung dieser Umbuchung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 50,00 Euro pro Ersatzperson an.
7. Widerrufsrecht
Die LBW Akademie GmbH als Bildungsanbieter ist verpflichtet, Sie über Ihr Widerrufsrecht zu informieren.
Da die Buchung bzw. Anmeldung zu den Bildungsmaßnahmen der LBW Akademie GmbH ausschließlich über die Webseite der LBW Akademie GmbH erfolgt (siehe Kapitel „2. Anmeldung und Vertragsschluss“), steht Ihnen gemäß
§ 312c ff. BGB ein Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu, beginnend mit dem Tag des Vertrags-schlusses, ohne dass Sie Gründe anzugeben haben.
Die Widerrufserklärung ist, unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, in Textform (etwa Brief, Fax oder E-Mail) gegenüber der LBW Akademie GmbH, Helmstraße 10, 91054 Erlangen, E-Mail: info@lbw-akademie.de, durch eine klare Erklärung über Ihren Willen, den Vertrag zu kündigen, abzugeben.
Zur Ausübung können Sie das Muster-Widerrufsformular von unserer Website (www.lbw-akademie.de) oder das beigefügte Muster nutzen, was jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist. Zur Fristeinhaltung genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist zu versenden.
Anleitung zur Ausübung:
Sie können Ihren Widerruf über die Homepage der LBW Akademie GmbH ausüben oder folgenden Mustertext verwenden und an die Adresse der LBW Akademie GmbH schicken:
Muster der Widerrufsbelehrung:
An
LBW Akademie GmbH
Helmstraße 10
91054 Erlangen
E-Mail: info@lbw-akademie.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag
über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
- Seminar/Fortbildung: [Name/Titel des Kurses]
- Termin/Datum: [Datum]
- Gebucht am: [Datum der Anmeldung]
Name(n) des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift(en) des/der Verbraucher(s): _____________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________
Datum: ________________________
(*) Unzutreffendes streichen
Folgen des Widerrufs:
Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen sämtliche erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Zugang Ihrer Widerrufserklärung, wobei wir dasselbe Zahlungsverfahren anwenden wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Entgelte wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen nicht berechnet.
Bei Dienstleistungen wie der Durchführung eines Seminars erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – etwa durch tatsächliche Teilnahme – während der Widerrufsfrist mit der Erbringung begonnen haben oder Sie diese selbst herbeigeführt haben.
8. Absage von Bildungsmaßnahmen, Änderungen im Unterrichtsplan durch die LBW Akademie GmbH
Müssen Fortbildungsveranstaltungen aufgrund von Erkrankung eines oder mehrerer Referenten, unzureichender Teilnehmendenzahl oder aus sonstigen, von der LBW Akademie GmbH nicht zu vertretenden Gründen, wie z. B. höhere Gewalt, kurzfristig abgesagt werden, beschränkt sich der Anspruch des Teilnehmenden auf die Erstattung bereits entrichteter Kursgebühren. Darüber hinaus gehende Ansprüche sind ausgeschlossen, selbst wenn dem Teilnehmenden bereits zusätzliche Aufwendungen – etwa durch Terminabsagen bei Patienten, Buchung von Unterkünften, An- und Abreise oder ähnliche Dispositionen – entstanden sind.
Darüber hinaus ist der Austausch von Referenten bei Bedarf zulässig, sofern dadurch keine wesentliche inhaltliche Abweichung der Maßnahme entsteht. Ein solcher Personalwechsel oder Abweichungen vom Zeitplan begründen weder einen Kündigungsanspruch noch eine Gebührenminderung.
9. Haftung der LBW Akademie GmbH
Der Teilnehmende befindet sich bei Präsenzunterricht in den Veranstaltungsräumen der LBW Akademie GmbH auf eigene Gefahr. Ebenso handelt er bei der Durchführung von Anwendungspraktika und Übungen – gleich ob an Referenten, Patienten oder an anderen Teilnehmenden einer Weiterbildungsmaßnahme – stets auf eigenes Risiko. Schadensersatzansprüche jeglicher Art gegen die Referenten sowie gegen die LBW Akademie GmbH sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der Schuldigen zurechenbar ist. Dieser Haftungsausschluss findet keine Anwendung bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Eine etwaige Haftung des Teilnehmenden gegenüber Dritten für während solcher Übungen oder Demonstrationen entstandene Schäden bleibt hiervon unberührt.
10. Zertifikate, Teilnahmebescheinigungen und Wiederholungsprüfungen
Zertifikate sowie Teilnahmebescheinigungen werden von der LBW Akademie GmbH erst nach vollständiger Begleichung aller Gebühren oder Raten ausgehändigt.
Wiederholungsprüfungen:
Bei Bildungsveranstaltungen mit abschließender Prüfung wird für Wiederholungsprüfungen eine Bearbeitungs-pauschale berechnet:
Schriftliche Prüfungen: 90,- €
Praktische Prüfungen: 170,- €
Die Pauschale ist vorab zur Zahlung fällig und unabhängig vom Prüfungsergebnis geschuldet.
11. Datenschutzhinweise
Die LBW Akademie GmbH nimmt den Schutz personenbezogener Daten des Teilnehmenden als besonders hohes Gut wahr und gewährleistet die Verarbeitung dieser Daten in Übereinstimmung mit den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden nationalen Datenschutzgesetzen.
Die LBW Akademie GmbH ist dazu ermächtigt, personenbezogene Daten für Zwecke der Ausbildungs- und Prüfungsorganisation (einschließlich der Lernplattform N. N.) sowie der schulischen Verwaltung (einschließlich des Verwaltungsprogramms) in automatisierter Form zu speichern und zu verarbeiten.
Für die Durchführung der Bildungsmaßnahmen kommt eine Videokonferenzsoftware wie ZOOM oder gleichwertige Videokonferenzsoftware zum Einsatz. Durch die Anmeldung erteilt die teilnehmende Person der LBW Akademie GmbH die Erlaubnis, die für den Plattformbetrieb und den Unterrichtslehrzweck erforderlichen personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Auf die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Plattformanbieter wird ausdrücklich hingewiesen; diese sind einzuhalten.
Nähere Angaben zum Verarbeitungsumfang und -verfahren der personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen unter xxx (?).
12. Informationen zur Online Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@lbw-akademie.de.
Wir nehmen freiwillig nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (§ 36 VSBG) teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.
13. Gerichtsstand:
Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, ist ausschließlich der satzungsmäßige Sitz der LBW Akademie GmbH, Helmstraße 10, 91054 Erlangen, maßgeblich.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Dies gilt entsprechend für die Behebung von Vertragslücken.